作(zuò)者： 劉佳
聯想集團執行(xíng)副總裁、聯想中國(g₹§≈✔uó)區(qū)總裁劉軍至今仍記得(de)四年(n♠¶β↑ián)前回歸聯想接手中國(guó)區(qū)業(yè)務的(de)情形γ↑≤♥：當時(shí)的(de)PC市(shì)場(chǎn&g)并不(bù)如(rú)意，整個(gè)業(yè)态因無φ法找到(dào)線上(shàng)線下(∑λ♣∏xià)融合的(de)辦法而陷入困頓。
在7月(yuè)13日(rì)舉行(xíng)的(de)↕€∑聯想消費(fèi)業(yè)務合作(zuò)夥伴大(dà>>∏$)會(huì)上(shàng)，劉軍總結20$™'17年(nián)聯想中國(guó)區(qū)變革之初面臨的(de)三大(dàφ₹©")挑戰：一(yī)是(shì)自(zì)從(cóng)2£✔↓012年(nián)創造了(le)PC業(yè)務38.6%市(shì)¶ 場(chǎng)份額高(gāo)點後，連續5Ω₹"$年(nián)下(xià)滑，多(duō)年(nián)無法突破，核心PC業(α¶♣yè)務被外(wài)界質疑已面臨“天花(huā)闆”。二是(sh☆γì)面臨PC市(shì)場(chǎng)的(de)下(xiàε∏✔™)滑，聯想亟須尋找新的(de)增長(cháng)♠'$點。三是(shì)如(rú)何重振團隊的(de)創業(yè)精神。
在回歸聯想半年(nián)時(shí)，劉軍φ←λ±曾在接受第一(yī)财經記者采訪時(shí∏÷γ<)說(shuō)，聯想的(de)中國(guó)區(qū)業(yè)↕☆©務正處于特殊時(shí)期，既有(yǒu)巨大(dà)挑戰，也(yěק)有(yǒu)巨大(dà)機(jī)遇。“挑↓↕©戰是(shì)PC這(zhè)塊主營業(yè)務在下(xià)降，市(shì★γ)場(chǎng)确實在萎縮;而機(jī)遇是(shπΩì)中國(guó)會(huì)成為(wèi)物(wù)聯網的('de)領導者，這(zhè)對(duì)聯想而言是(shì)一(yī)個(gè)"¶機(jī)會(huì)。”
頂著(zhe)質疑，劉軍帶領中國(guó)區(qū)管φ≤↕Ω理(lǐ)團隊開(kāi)了(le)約100天的(de≤≥)閉門(mén)討(tǎo)論，制(zhì)定了(le)“日(r♠©§&ì)出東(dōng)方(603366,股∞±吧(ba))戰略”，明(míng)确了(le)未來↔÷(lái)聯想中國(guó)的(de)轉型方向：聚焦PC業(yè)務的(★÷®de)“以客戶為(wèi)中心轉型”和(hé)新業(yè)©λ★ε務奶酪“智能(néng)産品和(hé)智慧服務轉型”。±↑
以聯想核心PC業(y←σγ•è)務為(wèi)例，這(zhè)是(shì)聯想中國(guó)區(qū)改革'®'的(de)主陣地(dì)。劉軍表示，“消費(fèi)業(yè)務是(shì)≈β÷∏聯想中國(guó)轉型最艱巨的(de)一(yī)台↕¥♠手術(shù)”。當時(shí)的(de)消費(fèi)PC業(yè)務面<∞臨著(zhe)“業(yè)務規模萎縮”、“盈利不(bù)佳”>$、“人(rén)才流失”三大(dà)挑戰。其中，PC消費(fèi)市(←←≠≠shì)場(chǎng)體(tǐ)量逐年(nián)下(xià)降♠φ，以線下(xià)渠道(dào)能(néng)力著稱的(de)聯想面¥>∑©臨著(zhe)電(diàn)商等線上(shàng)消費(fèi± )模式興起的(de)挑戰，業(yè)務規模γ™"正在萎縮。由此影(yǐng)響的(de)是(shì)線下(xi•↓✘←à)渠道(dào)盈利不(bù)佳，店(diàn)面數(shù)量開($€kāi)始減少(shǎo)，人(rén)員(yuá λn)也(yě)開(kāi)始流失，甚至長(©Ω↑cháng)期的(de)合作(zuò)夥伴也♦÷÷(yě)退出了(le)聯想戰隊。
與此同時(shí)™α✘，當時(shí)的(de)PC市(shì)場(chǎng)上(shàng)£±，微(wēi)軟、小(xiǎo)米和(héδ↑♣®)華為(wèi)都(dōu)紛紛開(kāiβ )始推出自(zì)己的(de)PC産品。
如(rú)何變革？劉軍認為(wèi)，一↑®δε(yī)是(shì)明(míng)确直達客戶模式，例如(rú)過去(qù)<≤←聯想事(shì)業(yè)部是(shì)按照(zhàαφ♦↓o)産品線來(lái)劃分(fēn)Thinkpad事(shì)÷♦↓業(yè)部、消費(fèi)事(shì)業(yè)部等，轉為(wèi)按₹∏×✘大(dà)客戶、中小(xiǎo)企業(yè)客戶和(hé)消≤費(fèi)客戶等去(qù)劃分(fēn)，針對£ ♥(duì)每一(yī)類客群優化(huà®♦↓€)服務，同時(shí)消費(fèi)業(yè)務在4年(nián)沒有(yǒ₹<♠u)做(zuò)過促銷後重新啓動暑促活動；二₽₽是(shì)找到(dào)“主刀(dāo)大(dà)π☆<♠夫”，确定變革領軍人(rén)物(wù)，如(rú)将張華從(cón€♦g)美(měi)國(guó)邀請(qǐng)♦¥©"到(dào)中國(guó)擔任聯想中國(guó)區(<↑↓qū)消費(fèi)事(shì)業(yè)部總經理(€$✔lǐ)；三是(shì)渠道(dào)重啓，和(∑≈hé)合作(zuò)夥伴一(yī)起磨合重構，由線下(xià)為(wè→®♣i)主轉向OMO（線上(shàng)線下(xià)融合）的× >(de)零售模式，保證多(duō)觸點直達用(yòng)戶。
在一(yī)系列變革之下(xià)，劉軍透露，聯≥€想2020财年(nián)（自(zì)然年(nián)2019年(nián)♣4月(yuè)1日(rì)~2020年(nián)3月(yuè)©εε31日(rì)）中國(guó)區(qū)消費(fèi)PC全年(nián)銷量≠←市(shì)場(chǎng)份額占比31.7β∏σ %；會(huì)員(yuán)數(shù)量超過1.4億，月(yuè✘₹↑)活量1700萬。新奶酪智能(néng)化(hu±♦¥φà)轉型新業(yè)務，實現(xiàn)營收突破100億，占π♦♠比超12.5%。
不(bù)過進入2020年(nián)，受到(✘€dào)新冠肺炎疫情、供應短(duǎn)缺等影(yǐng)響，中國(gu♥¶₹ó)PC市(shì)場(chǎng)遭遇了(le)史無前例的(de)寒冬∑，整體(tǐ)銷售額同比下(xià)降超過17%λσ♥>，聯想曾一(yī)度面臨工(gōng)廠(chǎng)和(hé)園區(δγ"qū)延期開(kāi)工(gōng)、生(☆÷σshēng)産停滞、相(xiàng)對(duì)經營成本提升、用( α♥yòng)戶需求延緩等諸多(duō)挑戰。劉軍此前曾對(duì)記者說(shu☆£≤∞ō)，這(zhè)種情況在自(zì)己20多(duō)年σ"₹(nián)職業(yè)生(shēng)涯中從(cóng)未遇到(→∞↕♥dào)過。面對(duì)嚴酷的(de)©Ω§市(shì)場(chǎng)，中國(guó)區(₽₽qū)“坐(zuò)冷(lěng)闆凳啃硬骨頭”，并節衣縮α 食有(yǒu)效節約費(fèi)用(yòng)近(jìn)5億元人(rén∏ >)民(mín)币，盡最大(dà)努力保持盈利水(shuǐ)平。
去(qù)年(nián)的(de)新≠£§冠肺炎疫情推動了(le)在線教育、遠(yuǎn)程辦公等需求，全球PC市(s↕₩↓hì)場(chǎng)開(kāi)始實現(xiàn)新一(yī)輪增長(chα→áng)。IDC日(rì)前公布的(de)全球第二✘™λ季度PC市(shì)場(chǎng)數(shù)據顯示，全球PC出®§貨量達到(dào)8360萬台，同比增長(cháng)13.2%。其中聯想第™φ二季度出貨量達2000萬台，市(shì)場(chǎng)份額•₹達23.9%，出貨量同比增長(cháng)超過14.9%。
IDC表示，PC市(shì)場(chǎng)在繼續∑₽★增長(cháng)的(de)同時(shí)，需求可(kě)能(néng)同時(÷∞φδshí)出現(xiàn)更多(duō)元的(•♦←de)趨勢。在消費(fèi)者對(duì)PC的(de)需求之α™外(wài)，全球疫情随著(zhe)疫苗接種率的($€de)提升漸漸平息，企業(yè)重新開(kāi)業(♦πφyè)，商用(yòng)PC的(de)需求潛力≠☆亟待釋放(fàng)。例如(rú)在今年(nián)第一 >(yī)季度中國(guó)PC顯示器(qì)市(shì)場(chǎng)的♠ €(de)出貨量達到(dào)755萬台，同比增£<長(cháng)48.6%。
面向下(xià)一(yī)個(gè)四年(nián)，劉 ♠軍13日(rì)表示，聯想中國(guó)會(huì)堅持2個(gè)轉型，一 ↓(yī)是(shì)向智能(néng)産品、智'÷能(néng)基礎設施和(hé)智慧服務(3S)新業(yè)務轉型，二是(sh→₹ì)PC業(yè)務堅持“以客戶為(wèi)中心”轉型，并正 §式開(kāi)啓客戶直達2.0模式，謀求生(shēng)态化(huà)發展∞α↑ε，打造“設備+雲+服務”的(de)綜合能(néng)力。
不(bù)過，PC業(yè)務背後也(yě)面臨一(y&♥ī)定挑戰。例如(rú)，整個(gè)行(xíng)&↔業(yè)面臨供應鏈的(de)短(duǎn)缺問(wèn)題。₹&對(duì)聯想而言，包括芯片等在內(nèi)的(de)PC組件(↔♦jiàn)的(de)持續缺貨帶來(lái)的(de)供應壓力不(bù)小"♥'α(xiǎo)。此前聯想集團董事(shì)長(cháng)楊元慶曾對(d'φ ™uì)第一(yī)财經記者提到(dào)，尤其是(s ↕$hì)芯片供應壓力，不(bù)隻是(shì)PC、平• δ闆，包括電(diàn)動車(chē)對(duì)芯片要±<¶§(yào)求很(hěn)高(gāo)，聯想預計(j♦•πì)芯片缺貨還(hái)會(huì)持續12~18個(gè)月(yu∑πΩ è)，供應情況決定了(le)PC銷量增長(chá✘≠ng)情況。
