或許，國(guó)美(měi)零售（00493.HK，下(♠€ ☆xià)文(wén)簡稱“國(guó)美(měi)”）最>σ"<近(jìn)陷入焦慮。一(yī)方面，曾經一(yī)同叱₩δ↕咤家(jiā)電(diàn)零售市(shì)場(chǎng)的(d•↓e)舊(jiù)友(yǒu)加勁敵蘇甯易購(gòu)(002024≈Ω↓,股吧(ba))被深國(guó)資抛棄，陷入無實≈→ε¥際控制(zhì)人(rén)的(de)尴尬局面；另一(yī)方面是(shì)創σ €始人(rén)黃(huáng)光(guāng)裕“回歸”後，“新國(gu♣"σó)美(měi)戰略”落地(dì)，而國(guó)美(měi↕α)的(de)股價卻再創新低(dī)。
在截至7月(yuè)6日(rì)的(de)短(duǎn)¥₹短(duǎn)五個(gè)月(yuè)，國(guó)®±"¥美(měi)股價從(cóng)黃(huáng)光(♦∞guāng)裕重返後的(de)今年(nián)↕≠最高(gāo)值2.55港元下(xià)跌到(dào)當日(rì≤×¥)收盤價0.98港元，下(xià)跌約62%，其市α←♠♦(shì)值也(yě)從(cóng)當時♠δ(shí)超過蘇甯易購(gòu)的(de)550億港元縮€±水(shuǐ)至現(xiàn)在的(de)228億港元，市(shì)盈率為(w¶απèi)-2.8倍。
國(guó)美(měi)股價持續下(xià)跌、負值市(shì)盈率隐藏的(d•♥≤e)虧損，與黃(huáng)光(guāng)裕提出的(de)“1∏ 8個(gè)月(yuè)小(xiǎo)目标★>♠>”之間(jiān)仿佛已毫無關聯可(kě)言，國(guó)美(••×měi)零售将何去(qù)何從(cóng€₽)？
“618”是(shì)各大(dà)電(diàn)商平台年(nΩβφ≠ián)中大(dà)促的(de)主戰場(chǎng)，也(yě)是(shì ¥ε↑)零售企業(yè)獲取營收增長(cháng)的(de)時(shí)機$δ(jī)。
為(wèi)了(le)搶占先機(jī)，留存更多(duō)的(de)用(yòn✔≈♥₩g)戶，各大(dà)平台都(dōu)早早入局。前幾年(♦♥≥nián)的(de)國(guó)美(měi)曾落于人σ (rén)後，但(dàn)此次卻早做(zuò)準備，率先鳴槍。
4月(yuè)下(xià)旬，黃(huáng)光(guε£Ω£āng)裕發布親筆(bǐ)信宣稱以“真低(dī)價”取勝；5月 λ(yuè)1日(rì)起，國(guó)美(měi)率先發起“價♠★格戰”，以五一(yī)放(fàng)“價”↕→ ±和(hé)520“價”給你(nǐ)等，作(zuò)為(wèi∞÷)征戰618的(de)預熱(rè)。
國(guó)美(měi)不(bù)久前公布的(de)≈€₹©戰報(bào)稱，新國(guó)美(měi)為(wèi)代表Ω€®的(de)“真快(kuài)樂(yuè)APP”全網DAU（∑∏€日(rì)活躍用(yòng)戶數(shù)量）同比上(shàng)一(y πī)年(nián)增長(cháng)189.'✘↔11%；全網新增訪客量總占比達78.83%，同比上(shàng)∏ε 一(yī)年(nián)增長(cháng)114.3✘≤%。不(bù)過，國(guó)美(měi)即便率先以“低(d↕πī)價”入局，戰報(bào)看(kàn)似可(kě)圈可(kě)點α'，但(dàn)其仍未在電(diàn)商平台中搶占有(yǒu)利€"↑競争的(de)用(yòng)戶流量。
根據星圖數(shù)據檢測可(kě)知(zhī)，6月(yuè)1£↔£✘日(rì)至6月(yuè)18日(rì)，全網的(de)GMV為(wè↔γ∑i)5784.8億元（人(rén)民(mín)币，下(xià)同），同比增長→&↔ (cháng)26.5%，其中，淘寶、京東(dōng)及拼多'(duō)多(duō)如(rú)同往年(niá≈γ₩n)分(fēn)列排名前三，期間(jiān)京東(dō★¥¥ng)的(de)GMV超過3000億元，值得(de)一(y↔∞∑'ī)提的(de)是(shì)，2020年(nián)國(guó)→β×美(měi)的(de)GMV為(wèi)™®1126.3億元。
另據QuestMobile的(de)報(bào)告可(kě$'λ)知(zhī)，
對(duì)此，網經社電(diàn)子(zǐ)商務研究中心主任≤Ω☆曹磊對(duì)《投資者網》表示，國(guó)美(měi)戰報(bào)的(dα€e)增速高(gāo)并非代表其銷量也(yě)高(gāo♦™)，因為(wèi)沒有(yǒu)基數(sh←→♦ù)的(de)增速都(dōu)是(shì)沒有(yǒu)π¶±價值的(de)數(shù)據，甚至其真實性存疑。
資深家(jiā)電(diàn)分(fēn)析師(shī)梁振鵬認★♠←為(wèi)，國(guó)美(měi)公布的(de÷₩φ)618“戰報(bào)”若是(shì) α同比自(zì)身(shēn)看(kàn)著(zhe)亮(li×δàng)眼，但(dàn)問(wèn)題在于國(guó)美(měi)>®ε₩僅告知(zhī)日(rì)活及訪客占比，并未×λ← 公布具體(tǐ)的(de)營業(yè)額σ÷。他(tā)認為(wèi)，現(xiàn)在國(guó)美€©"(měi)在國(guó)內(nèi)零售及電(diàn)商市(shì)場←>(chǎng)的(de)體(tǐ)量太小(x☆×$iǎo)，不(bù)僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)落後于京東(dōng)、天÷γ貓及拼多(duō)多(duō)，更落後于不(bù)被γ≤φ市(shì)場(chǎng)看(kàn)好(hǎo)的(de)老(lǎo)對ε✔ π(duì)手蘇甯易購(gòu)。他(tā)強調，“要(yào)是(δ₩'shì)國(guó)美(měi)在國(guó)內(nèi)↓↑的(de)電(diàn)商市(shì)場(chǎng)裡(lǐ)增加了(l≤÷¥e)1%的(de)份額，那(nà)麽其營業(yè)額也(yě)會(huì)增長≤¥(cháng)不(bù)少(shǎo)，所以比起别♣✘的(de)小(xiǎo)目标，想盡辦法增加λγ市(shì)場(chǎng)份額才是(sh >ì)國(guó)美(měi)亟待提升的(de)重點。”
值得(de)一(yī)提的(de)是(shì)，想要(₹↓↑yào)在電(diàn)商競争中赢得(de)勝利，除了(leφπ₽)搶占時(shí)機(jī)之外(wài)，用(yòng)戶口碑也(yě★♦•)是(shì)争奪的(de)重點，不(bù)過國(guó)美(měi)雖然±∏打著(zhe)“低(dī)價”、“娛樂(yuè)”的(de)口号，可(kě)ε₩←→是(shì)從(cóng)實際的(de)消費(fèi→×₹)反饋來(lái)看(kàn)，國(guó)美(měi)的(de)“真低™♥♣$(dī)價”仍受消費(fèi)者質疑。
國(guó)美(měi)電(diàn)商平台“真快(kuài)樂(yuè)”的×≠∞>(de)用(yòng)戶小(xiǎo)爽稱，5月λ÷(yuè)17日(rì)，他(tā)在“真快(kuài)樂(yuè)”電(d→♠←iàn)信日(rì)的(de)打折搶購(gòu↓← )宣傳中搶到(dào)一(yī)款黑(h&× ♣ēi)色的(de)iPhone12，按約定期該手機(jī) ✔應于5月(yuè)21日(rì)配送到(dào)達∞★，不(bù)過直至5月(yuè)底仍未發貨。對(d§×uì)此小(xiǎo)爽曾緻電(diàn)“真快(kuài)樂(yu₹σè)”客服，但(dàn)是(shì)卻得(de)到(dào)訂單量大(dà♦φ×)、手機(jī)無貨、需等有(yǒu)貨再配送、↓$£若仍無貨則賠償優惠券的(de)答(dá)複©♣♦。小(xiǎo)爽選擇賠償券後，卻發現(xiàn)∏•&在購(gòu)買物(wù)品時(shí)若使用(yòng)該券則顯示物(wùβ")品無貨，但(dàn)未使用(yòng)時(shí)則顯示有(yǒu§&<)貨。
在黑(hēi)貓投訴平台上(shàng)，像小(xiǎo)爽這(zhè)樣↓'的(de)消費(fèi)者還(hái)有(y ™&πǒu)很(hěn)多(duō)，目前在該平台上(shàng)搜索“真♥Ω快(kuài)樂(yuè)”，投訴共有(yǒu)1439條 ≈，搜索“國(guó)美(měi)電(diàn)α§器(qì)”則有(yǒu)9718條，最★αγ近(jìn)兩個(gè)月(yuè)這(zhè)些(xiē)投訴大(dà)多λ©(duō)都(dōu)是(shì)關于平台的(de)優惠券無♣≠&法使用(yòng)以及平台存在虛假宣傳等σ♦。
國(guó)美(měi)APP“撞名”暴露
目前，存量市(shì)場(chǎng)競争的(de)焦點是(s$α hì)争奪市(shì)占率，而作(zuò)為(wèi)存量競争的(de)産≠×↑物(wù)，電(diàn)商平台深陷內(nèi)卷。
自(zì)2018年(nián)“砍一(yī)刀(dāo)”刷屏之後，電(β>diàn)商平台開(kāi)始利用(yòng)&各種營銷的(de)方式來(lái)獲取流量，但( ←&£dàn)現(xiàn)今新鮮感褪去(qù)，這(zhè)些•↔(xiē)社交裂變玩(wán)法逐漸走下(xi ∑à)神壇，展露套路(lù)的(de)真面目。鑒于此，6月(yuè) ≤16日(rì)，國(guó)美(měi)在其總部所在地(dì)鵬潤大(dà↑€×)廈舉辦了(le)一(yī)場(chǎng)新品發布會(huì)，$δ♥β宣告在“真快(kuài)樂(yuè)”和(hé)“打扮家(jiā)BIMγπ÷智能(néng)家(jiā)裝平台”後再次推出一(y®©•ī)款新的(de)APP，名為(wèi)“折上(shàng )折”。會(huì)上(shàng)，零售行(xíng)業(yè)專家(jiā뱧₹)、潤米咨詢創始人(rén)劉潤應用(yòng)★₹☆£“銷售=流量X轉化(huà)率X客單價X複購(gòu)率”的(de)公式，≥Ω對(duì)折上(shàng)折平台進行(xíng)詳細解讀(dú)≥≈€。劉潤表示，在線下(xià)，零售商獲取流量的(dδ e)方式一(yī)般是(shì)搶地(d®€₹ì)開(kāi)店(diàn)，買斷流量，因而企業(y≠♥è)重視(shì)“轉換率”與“客單價”；但(dàn)是(shì)到(dào)←∏≈✘了(le)線上(shàng)時(shí)代，流量集中在幾個✔®÷(gè)頭部的(de)電(diàn)商平台，因而商家( ÷✘jiā)為(wèi)了(le)留存用(yòng)戶，需要(y♠α ≤ào)搶占交易平台和(hé)交易時(shí)間(jiān)，他(t₹Ω∑ā)表示，“做(zuò)好(hǎo)流量♣σε管理(lǐ)成為(wèi)企業(yè)增長(cháng)的(dφ&♠&e)關鍵。”
