此前美(měi)團在各個(gè)城(chéng)市(shì)™★更改外(wài)賣商家(jiā)傭金(j↑¥īn)計(jì)費(fèi)規則引起討(tǎo)論。5月(♣♠yuè)24日(rì)，美(měi)團在官方微(βπ±wēi)信發布回應，提到(dào)了(le)新規則計(jì)費←↔↓♦(fèi)方式和(hé)商家(jiā)的(de)→反饋。根據商家(jiā)反饋，新計(jì£☆÷≠)費(fèi)規則下(xià)3公裡(lǐ)內(nèi)整體(tǐ)傭金(j₹™īn)費(fèi)用(yòng)減少(shǎo)，而3公裡 €(lǐ)以上(shàng)訂單多(duō)則費(fèi)用(yòng)增加。∑₹→♥
美(měi)團表示，更改外(wài)賣商家(jiā)服務費(fè€>∞i)計(jì)費(fèi)規則後，不(b✘ ✘Ωù)再是(shì)傭金(jīn)“一(yī)口價”，轉向費(fèi)率→÷®₩透明(míng)化(huà)。現(xiàn)在是(shì)$€試點階段。
此前美(měi)團外(wài)賣商家(jiā)收費(fèi)隻有(yǒu)一≠¥(yī)個(gè)平台服務費(fèi)即傭金(jīn"↔↓↔)。新費(fèi)率模式下(xià)，美(měi)團将傭金(jīn>✘)拆分(fēn)為(wèi)技(jì)術(shù)服務費(fèi)和(hé)¶£§履約服務費(fèi)。技(jì)術(shù)服務∏≈↑費(fèi)是(shì)固定“傭金(jīn)”，包括為(wèi)商家(ji≤'☆$ā)提供信息展示、交易、商服及客服、IT運維等服務的(de)費(f♣₹èi)用(yòng)。而履約服務費(fèi)是(shì)商家(jiā)選α±擇美(měi)團配送時(shí)産生(shēn g)的(de)費(fèi)用(yòng)， 包含了(le)騎手工(gōng)資、補貼費∑>¶(fèi)用(yòng)、人(rén)員(yuán)培訓、訂單體(tǐ)驗處±€理(lǐ)及技(jì)術(shù)支持的(de)費(fèi)用(α×✔∞yòng)。
“外(wài)賣商戶傭金(jīn)高(gāo)”是(shì)去(qù♦©)年(nián)以來(lái)持續被討(tǎo)論的(de)熱(rφγè)點問(wèn)題，美(měi)團多(duō)次因這(zhè)個(♣<gè)問(wèn)題被推上(shàng)風(fēng)口÷₽↕浪尖。美(měi)團提到(dào)，過去(qù)一(yī)年(nián≤✔)舉辦了(le)208場(chǎng)商戶溝©≥"¶通(tōng)會(huì)，商家(jiā)♦$↑→反應了(le)傭金(jīn)“一(yī)口價”的(de)問"™✘₽(wèn)題。因此今年(nián)5月(yuè)起，美($±δ měi)團推行(xíng)新計(jì)費(fèi)規則，¶≤ε“我們推行(xíng)了(le)費(fèi)'Ω 率透明(míng)化(huà)試點，改變原來(láε←i)粗放(fàng)的(de)收費(fèi)方式。”
此前5月(yuè)20日(rì)，北(běi)京烹饪協會(huì)主辦γΩ€₩了(le)“中小(xiǎo)餐飲企業(yè)外(wài)賣費(fèi)率透明₽λ¥(míng)化(huà)座談會(huì)”，美(měi)團外(∑β♥Ωwài)賣負責人(rén)王莆中參加。一(y&∑ī)些(xiē)商家(jiā)反饋，多(duō)數(shù)3公裡( ©lǐ)以內(nèi)的(de)訂單整體(tǐ)費(fèi)用≥π®(yòng)下(xià)降。也(yě)有(y≈♣∑αǒu)商家(jiā)反饋，3公裡(lǐ)以上(shàng)訂單占到(dào)&♥₩©20%以上(shàng)，總體(tǐ)費(fèi)用(yòng)比之前更多(dδ☆uō)。而訂單配送範圍在5公裡(lǐ)以上(shàng)的§↑(de)則反饋希望能(néng)重新劃分(fēn)收費( <≤↓fèi)标準。
美(měi)團表示，目前新的(de)計(jì)費(fèi)規則還(hái) →在試點階段，接下(xià)來(lái)會(hu≤©σ♦ì)重新考慮地(dì)理(lǐ)位置特别♣™的(de)商家(jiā)，針對(duì)不(b÷γ ù)同商家(jiā)的(de)情況更細分(fēn)優化(h €uà)計(jì)費(fèi)規則。針對(♣÷₹duì)一(yī)些(xiē)商家(jiā)反饋一(yī)個(∞• ↔gè)BD對(duì)接商家(jiā)太多(•≠λduō)，咨詢問(wèn)題未及時(shí)反饋的φ÷(de)問(wèn)題，美(měi)團今年(niá ≤n)将增加30%左右對(duì)接商家(jiā)的β(de)BD。
直接降低(dī)費(fèi)用(yòng)行(←♥xíng)不(bù)行(xíng)？美(měi )團稱，“直接降傭金(jīn)，雖然簡單，但"×φ(dàn)無法持續，結構性的(de)收費(fèi)調整才能(néng)讓♥≤整個(gè)外(wài)賣生(shēng)态往更多(du♠♣ €ō)赢、更健康的(de)方向發展。”目前平台主要(yào)靠傭金(jī∞n)支撐運轉，美(měi)團外(wài)賣每單利潤是(shì)0.28®"元，而美(měi)團配送單均配送成本是(shì)7.38元，每筆(bǐ)虧←≥損0.03元。2020年(nián)美(měi)團騎手成本占傭金(₹∞©©jīn)收入83.1%。
