5月(yuè)31日(rì)，京東(dōngγ¶")零售集團CEO徐雷在2021年(nián)京東(dōng)零©↕售618誓師(shī)大(dà)會(huì"↔)上(shàng)分(fēn)享了(le)對(du∞↑Ω∞ì)于外(wài)部環境變化(huà)、京東(dōng)未↑™∏來(lái)發展的(de)思考，并對(duì)今年(nián)京東(dδ↓↑ōng)618提出了(le)期望。“京東(dōng)618的(de¥β$)價值追求就(jiù)是(shì)帶給用(yòng)戶最好(hǎ<→✘✘o)的(de)體(tǐ)驗，幫助品牌商家(jiā)獲得(de)最好§<(hǎo)的(de)成長(cháng)，創造更多(duō±¶)的(de)社會(huì)價值，這(zhè™∑γ)也(yě)正是(shì)我們的(de)責任所在。”
“在我們環顧四周的(de)時(shí)候，會(huì)發現←∏(xiàn)外(wài)部環境正在發生(shēng¥×"±)巨大(dà)的(de)變化(huà)，且變化(huà)的(de♣♠•←)速度遠(yuǎn)超以往。”徐雷指出。
而在零售行(xíng)業(yè)裡(lǐ)，∏>$徐雷認為(wèi)，疫情改變了(le)零售領域¶↔所有(yǒu)現(xiàn)有(yǒu)玩(∏≥wán)家(jiā)和(hé)未來(lái)玩(wán)家(jiā)的(dγβ∑e)發展路(lù)徑，會(huì)使中國(guó)零售£★≥行(xíng)業(yè)的(de)數(shù)字α±化(huà)發展提速一(yī)到(dào)三年(nián)。“201≠♥9年(nián)，我去(qù)宿遷參加客服中心十周年(ni★☆¶♠án)慶典時(shí)，就(jiù)提到(dào)≈₽←Ω了(le)一(yī)個(gè)觀點――零售是(shì)一(yī)個(ε★β®gè)能(néng)夠穿越經濟周期的(de)行(→ xíng)業(yè)，目前的(de)情況更加印δ>σ>證了(le)這(zhè)個(gè)觀點。”徐雷說(shuō×≤↓→)，如(rú)今主體(tǐ)為(wèi)電(→♥×diàn)商或者非電(diàn)商的(de)企業(yè)，都(dōu)↓Ω<發現(xiàn)零售業(yè)是(shì)最有(yǒu)可(kě)能(π¥néng)穿越經濟周期的(de)行(xíng)業(yè)之α→♠一(yī)，紛紛湧入進來(lái)。
同時(shí)，徐雷關注到(dào)在消費(>•®fèi)領域中，消費(fèi)者的(de)需×σ求、注意力，以及跟消費(fèi)者溝通(tōng)的(de)方式、溝通(tōn ™g)的(de)內(nèi)容都(dōu)發生(shēng)了(le)巨γ大(dà)的(de)變化(huà)，包括消費(fèi)群體(tǐ)ε♣₹正在越來(lái)越細分(fēn)；下(xi↕ à)沉市(shì)場(chǎng)、銀(yín)發經濟、社↑♥σ區(qū)消費(fèi)以及即時(shí)消費(fèi)等也(✔♥yě)展示了(le)廣闊的(de)增長(cháng)空(kōn¥↓ g)間(jiān)。
面對(duì)這(zhè)一(yī)系✔↕∏列的(de)變化(huà)，徐雷認為(wèi)，要(yào)♣≈≠₩時(shí)刻保持緊迫感，不(bù)僅要(yào)關注當下(xià)、關♠≠Ω注同行(xíng)業(yè)，更應該關注消費(fèi)者，以及跨πΩ§≤行(xíng)業(yè)乃至更大(dà)視(shì)角範圍內(nèi)✘β♠的(de)變化(huà)，這(zhè)樣才能(nén∏δ¥'g)始終保持警覺，做(zuò)出更迅速的(de)反應。”∑✘™
外(wài)部環境的(de)快(kuài)速變化(huà)更加驗證了(le'★Ω<)京東(dōng)零售此前确立的(de)全渠道(dào)、平$≠&台生(shēng)态、供應鏈中台等各項戰略的(de)正确性 ★¶，“驗證了(le)我們的(de)方向和(hα&π<é)方法都(dōu)沒有(yǒu)錯(cuò)，也(yě)更加堅定★↓≈₹了(le)我們要(yào)深化(huà)這(zhè)些(xiδ±ē)戰略的(de)信心。”
對(duì)于京東(dōng)零售的(de)未來(lái)，徐雷也(×✘yě)提出了(le)明(míng)确的(de)目标――“京東(dōng)零售的γ©↑σ(de)理(lǐ)想是(shì)‘賣全天下(xià)的(de)貨’和(£§hé)‘去(qù)全天下(xià)賣貨’！”
徐雷認為(wèi)，在這(zhè)個(gè)理δ €(lǐ)念下(xià)，供應鏈中台的(de)能(néng)力打造就(jiù)尤£&為(wèi)重要(yào)。首先是(shì)場(§®↓chǎng)景的(de)打通(tōng)和(h"αé)連接的(de)能(néng)力；其次是(shì)β•σ需求與供應鏈高(gāo)效匹配的(de)能(néng)力；第三是(shìα₩)訂單與供應鏈調度管理(lǐ)的(de)能(néng)力；第四是(shìσ£ )商品管理(lǐ)和(hé)物(wù)流管理(l∞∑¶£ǐ)的(de)能(néng)力，針對(duì)需要(yào)京東(dōng'✔)采購(gòu)、入倉、備貨的(de)商品，京東(dōng)還(hái←♥♥)需要(yào)具備選品、定價、采購(gòu)及物(wù)流的(&↓λde)調撥、庫存管理(lǐ)等能(néng)力。
“無論是(shì)面對(duì)線上(shàng)去(qù☆¥&)中心化(huà)的(de)流量場(chǎng)競争，還(hái₹₽•)是(shì)與抖音(yīn)、快(kuài)手的(de)合作(zuò)，又♠✘(yòu)或者是(shì)京東(dōng)零售線下(xià)自(zì↕★¥)營的(de)門(mén)店(diàn)、加盟管理(lǐ)↑>的(de)門(mén)店(diàn)、賦能(néng)供貨β₽ ±的(de)門(mén)店(diàn)，沒有(yǒu)供應鏈中台的(de)∑↓↔能(néng)力就(jiù)不(bù)可(kě)能( ¶γnéng)做(zuò)到(dào)‘賣全天下(xi↔αΩ à)的(de)貨’和(hé)‘去(qù)全天下(xià)賣貨’。” ♦
這(zhè)個(gè)618，京東(dōng)即将迎來(lái)18$歲生(shēng)日(rì)。徐雷認為(✘Ω€wèi)，京東(dōng)零售需要(yào)趁18歲的(de)機(jī)會( ♥huì)，重新思考未來(lái)的(de)使命是(sh∏ì)什(shén)麽。18歲就(jiù)步入了(<≠δle)成年(nián)人(rén)的(de)行(xíng)列，成φ♣年(nián)人(rén)這(zhè)幾個(gè)字中蘊含的(d$&e)意義很(hěn)深刻，其中最需要(yào)記住的(de)就( →jiù)應該是(shì)：責任、價值、信念。“對(duì)于一(y↓ī)個(gè)企業(yè)或者組織來(lái)說(shuō)，也(yγ¥ě)是(shì)這(zhè)樣。所以，永遠(yuǎn)不(bù)要(yà®≈↕€o)忘了(le)我們的(de)責任、價值、存在的(de)意義是₹✘π(shì)什(shén)麽。”
徐雷指出，京東(dōng)零售未來(lái)前進↕™¶的(de)方向體(tǐ)現(xiàn)出了(le)業(yè)務廣泛性、開(kāβ∞$i)放(fàng)性和(hé)長(cháng)期主義。“我們仍然不(bù)會(£↔huì)追求單一(yī)指标的(de)高(gāo)增長(cháng)，而會(h↑÷uì)始終以綜合指标來(lái)判斷公司是(shì)否™♠處于良性發展狀态。”
今年(nián)的(de)京東(dōn←g)618已經有(yǒu)了(le)更多(duō)新的(de)內(δ₹ nèi)涵和(hé)意義。在徐雷看(kàn)來(l↓™≠ái)，京東(dōng)618不(bù)僅是(shì)全社會(huì)<π≈關注、全行(xíng)業(yè)參與、全民(mín)共享的(d≈$e)消費(fèi)盛事(shì)，也(yě)是(shì)檢驗整個(γ₽gè)京東(dōng)體(tǐ)系內(nèi)部協同創造價 ₽✘>值的(de)重要(yào)時(shí)刻。而在新的(de)發展格局下(x₩™Ω↕ià)，作(zuò)為(wèi)十四五開(kāi)局之年(nλ©€ián)的(de)第一(yī)個(gè)行(xíng§↕)業(yè)盛典，京東(dōng)618還(hái)将見(jiàn)證中國(g€±uó)經濟高(gāo)質量增長(cháng)，展φ♠→♦示中國(guó)消費(fèi)活力的(de)信心。
目前，中國(guó)已經成長(cháng)為(wèi)全球最大(dà)☆≈"的(de)成長(cháng)性的(de)市(shì)場(chǎng)，消費(©↔'&fèi)行(xíng)業(yè)前景廣闊，消費(fèi)升級大(dà)勢所σ>≥α趨。但(dàn)京東(dōng)618的(de)©意義不(bù)止于消費(fèi)側，已經在産業(yè)側發揮重≈±✘♦要(yào)作(zuò)用(yòng),并創造更多(duō)的(d♦δe)社會(huì)價值。“當京東(dōng)618已經成為(wèi)深×λ度鏈接消費(fèi)端和(hé)産業(yè)端>₩∞的(de)重要(yào)節點。京東(dōng→♠£)零售理(lǐ)應承擔更多(duō)責任，創造更多(d ₽™uō)價值。讓熱(rè)愛(ài)不(bù)止于消費(fèi)！”
