近(jìn)期，殷世航快(kuài)手被封、直播打賞亂象等λ§↕÷頻(pín)受争議(yì)……直播行(xíng)業(yè)經曆了(le)幾年(₹β∑nián)的(de)發展，誕生(shēng)了(le)李佳琦、薇娅等•★“正規軍”，同時(shí)也(yě)不(bù)斷滋生(shē×γ£πng)各類問(wèn)題，引發社會(huì)關注。這(z$✔<hè)背後折射出直播平台模式的(de)弊端所在，也(展yě)反映了(le)監管層面的(de)疏忽。5月(yuè)25日(rì♦ ≠)，《網絡直播營銷管理(lǐ)辦法(試行(xíng)©£)》（以下(xià)簡稱《辦法》）正式施行(xíng)。一(yī)邊是$α(shì)電(diàn)商平台剛剛啓動的(de)“6・18”直播，一(yī✔<)邊是(shì)相(xiàng)關部門(mén)開(kāi)始實施具有(δ<yǒu)強制(zhì)約束力的(de)直₩ φ播類規範性文(wén)件(jiàn)，即将到(dào)來(lái)的(d→≠←e)電(diàn)商促銷季注定成為(wèi)直播規≥λ範化(huà)的(de)試驗場(chǎng)。
有(yǒu)人(rén)火(huǒ)出圈，有(yǒu)人(rén)被封禁63"∏0年(nián)。野蠻生(shēng)長(cháng)過&<₹後直播營銷終将被套上(shàng)“緊箍”。5月&σ÷(yuè)25日(rì)，是(shì)《辦法》的(de)正式實施時(shí¶≤¶β)間(jiān)，該《辦法》是(shì)國(guó)家(jiā)互聯網信♥↓≠息辦公室、公安部、商務部、文(wén)化(huà)和(hé)旅✘¶δ遊部、國(guó)家(jiā)稅務總局、'≠國(guó)家(jiā)市(shì)場(chǎng)監督管理(lǐ)總局、國(ε↕$₹guó)家(jiā)廣播電(diàn)視<& (shì)總局七部門(mén)在2021年(nián)4月(yuè)23§∏↓日(rì)聯合發布的(de)。
在對(duì)直播營銷平台的(de)要(yào)求方面，《辦法》明(m"★íng)确直播營銷平台應當建立健全賬号及直©✔•播營銷功能(néng)注冊注銷、信息安全管理→ ±☆(lǐ)、營銷行(xíng)為(wèi)規範、未成年☆•÷(nián)人(rén)保護、消費(fèi)者↔•∏♥權益保護、個(gè)人(rén)信息保護、網絡和(hé)♠€≤數(shù)據安全管理(lǐ)等機(jī)制(zhì)、措施。
根據《辦法》，直播營銷平台應當根據直播間(jiā&∏↔✘n)運營者賬号合規情況、關注和(hé)訪問(wèn)量× ☆、交易量和(hé)金(jīn)額及其他(tā)指标維度，建立分(fēnλλ✘)級管理(lǐ)制(zhì)度，根據級别确定服務範↓≠↔圍及功能(néng)，對(duì)重點直播間(jiān)運營者₩ββ采取安排專人(rén)實時(shí)巡查、延±♠Ωσ長(cháng)直播內(nèi)容保存時(shí)間♦↑☆δ(jiān)等措施。
《辦法》還(hái)對(duì)主播們的✔δ∏δ(de)年(nián)齡提出了(le)明(míng)确限•↑制(zhì)：“直播營銷人(rén)員(yuán)或者直播間(jiān↔↑<)運營者為(wèi)自(zì)然人(rén)的(de)，應當年(nián)滿十 →Ω六周歲；十六周歲以上(shàng)的(de)未成年(nián)人(rén)申₩•≈€請(qǐng)成為(wèi)直播營銷人(r₽π¶én)員(yuán)或者直播間(jiān)運營者的(de)，應當經監護人(réφ→↕n)同意。”
細化(huà)到(dào)直播間(jiān)運營者、直播營銷人(rén)↑$員(yuán)從(cóng)事(shì)網絡直播營銷活動時(¥↑$ shí)不(bù)得(de)有(yǒu)的(d&£e)行(xíng)為(wèi)，《辦法》羅列了(le)八✘✔條，包括“不(bù)得(de)發布虛假或者引人(rα én)誤解的(de)信息，欺騙、誤導用(yòng)戶，不(bù)得δ₹≠σ(de)營銷假冒僞劣、侵犯知(zhī)識産<¥•λ權或不(bù)符合保障人(rén)身(shēn∞₩Ω>)、财産安全要(yào)求的(de)商品等”。
《辦法》還(hái)提出直播營銷平台應當建立黑★®(hēi)名單制(zhì)度，将嚴重違法違規的(de)直β↔↓播營銷人(rén)員(yuán)及因違法失德造成惡劣社會(huì)影(yǐng©←)響的(de)人(rén)員(yuán)列入黑(hēi)名單，并向有($π∞✔yǒu)關主管部門(mén)報(bào)告。
在保護消費(fèi)者方面，《辦法》提出“直播營¶♥φ銷平台應當及時(shí)處理(lǐ)公衆對(duì)于違法違規$¥信息內(nèi)容、營銷行(xíng)為(wèi)投訴舉報¥¶"(bào)。消費(fèi)者通(tōng)過✔¥♠δ直播間(jiān)內(nèi)鏈接、二維碼等φ↓>方式跳(tiào)轉到(dào)其他(tā±&)平台購(gòu)買商品或者接受服務，發生(sh$•βēng)争議(yì)時(shí)，相(xiàng)關直播營銷平台應當積極協助消γ§∑Ω費(fèi)者維護合法權益，提供必要(yào)的(de)證$≈♣據等支持。直播間(jiān)運營者、直播營銷人(rén)員(yuán)應當依≥↔ ×法依規履行(xíng)消費(fèi)者權益保護責任和(hé®↔λ)義務，不(bù)得(de)故意拖延或者無正當理(lǐ)由拒☆ε₹絕消費(fèi)者提出的(de)合法合理(lǐ)要(yào)求”。
此前，國(guó)家(jiā)互聯網信息辦公室有(Ω©yǒu)關負責人(rén)表示，《辦法》對(d®€&uì)規範網絡市(shì)場(chǎng)秩序，維護人(rén)民('λ®mín)群衆合法權益，促進新業(yè)态健康有(yǒ©™↔δu)序發展，營造清朗網絡空(kōng)間(jiān)具有(yǒu)重要§α'>(yào)現(xiàn)實意義。
北(běi)京雲嘉律師(shī)事(shì)務所 π律師(shī)趙占領告訴北(běi)京商報(bào)記者，" ↑“5月(yuè)25日(rì)正式實施的(de)《辦法》不(bù)屬于法律≈±€ 、行(xíng)政法規，屬于規範性文(wén)件(jiàn)，但(d≤σ✘↕àn)也(yě)有(yǒu)強制(zhì)約束σ↑α"力”。
其實，相(xiàng)關部門(mén)針對(duì)₹©₩☆直播行(xíng)業(yè)已經發布多(d≤♥←→uō)項通(tōng)知(zhī)和(hé)指導意見(jiàn)，比ασ$↑如(rú)2020年(nián)11月(yuè)∑'÷國(guó)家(jiā)廣電(diàn)總局曾¶≈發布關于加強網絡秀場(chǎng)直播和(₩¶εhé)電(diàn)商直播管理(lǐ)的(de)通(tōng)知✔☆≈(zhī)，同月(yuè)國(guó)家(jiā)市(shì)場(≈ chǎng)監管總局發布過關于加強網絡直播營銷活動監管的β☆(de)指導意見(jiàn)。
除了(le)國(guó)家(jiā)層面，不(≠♦≈♦bù)少(shǎo)相(xiàng)關企業(yè)也(yě♠ )聞風(fēng)而動，緊跟監管步伐。近(jì ±<£n)日(rì)，據國(guó)家(jiā)标σ&¶>準化(huà)管理(lǐ)委員(yuán)會(huì)企業(yè)标準→∞信息公共服務平台信息公示，美(měi)腕（上(shàng)海(hǎi§✘)）網絡科(kē)技(jì)有(yǒu)限公司（以下(xià)簡稱“>♥美(měi)ONE”）發布了(le)《直播電(diàn)商商品質量與₽✘¶合規管理(lǐ)規範》。據了(le)解，這(zhè)→→↔$也(yě)是(shì)直播電(diàn)商行(xíng)業(yè)的(de" '')首個(gè)企業(yè)标準，網紅(hóng)美(měi)妝主播李佳琦則 <為(wèi)美(měi)ONE合夥人(rén)。
美(měi)ONE所公布的(de)企業(yè)标準中，參考涉及19份✘×β±相(xiàng)關法律法規文(wén)件(jiàn)，并同時(shí)≤★λ在多(duō)個(gè)方面設立了(le)極高(g÷♠ ↓āo)的(de)标準。比如(rú)，在部門(mén)機(jī≥₽)構設置方面，将覆蓋包括選品、合規、輿情監控δα、法務、客服等部門(mén)，管理(lǐ)流程清晰，并實行(xín'σΩ g)動态優化(huà)，持續改進流程及相(xiàng)應的(de)部門(♦Ωδ&mén)設置、職責分(fēn)工(gōng)和(hé)部門(mén)∞φ協同機(jī)制(zhì)。
