【TechWeb】10月(yuè)29日(rì)消息，針對(duì )淘寶店(diàn)鋪運營事(shì)故，元氣森(sēn)林(lín)≠§↓電(diàn)商團隊發布聲明(míng)稱，将為€±δ§(wèi)14.05萬個(gè)下(xià)單用(yòng)戶每人(€α₹βrén)寄一(yī)箱白(bái)桃氣泡水(shuǐ)（15瓶裝 "）。一(yī)方面是(shì)感謝(xiè)大(dà)家(jiā)，同時(s✔↔ε✘hí)也(yě)是(shì)正視(shì)我們團隊的(de)α 失誤。
據元氣森(sēn)林(lín)官方的(de)表述，10月(yuè)26日(r≠↑ì)淩晨0點，運營同學在參與平台日(rì)常活ε↓♣動的(de)優惠設置操作(zuò)中出現(₽↓Ωxiàn)失誤，當時(shí)并未即時(shí)收到(dào)≥<γ低(dī)價提醒，導緻淘寶店(diàn)鋪≤↓所有(yǒu)商品出現(xiàn)超低(dī)價，商品價格甚至不(bù)♦±及快(kuài)遞成本。半小(xiǎo)時(¥"★↓shí)後，運營團隊發現(xiàn)了(le)訂單異常，并立即修正錯(cuò γ)誤設置。但(dàn)由于大(dà)量用(yòng)戶湧入，λ∏©•訂單量暴增，超出第三方店(diàn)鋪管理 ₹(lǐ)ERP系統承載量，出現(xiàn)通(tōng)道(dào)擁堵，造'∞成庫存扣減延遲，導緻所有(yǒu)商品數(shù)量限購(gòu)♦λε功能(néng)失效，以至于訂單遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了(le★↓€∞)實物(wù)庫存。
團隊後面又(yòu)花(huā)了(le)很(hěn)長(cháng≈♦£σ)的(de)時(shí)間(jiān)，梳理(lǐ)清♦<♣≠楚了(le)重要(yào)數(shù)據∏∞>：在這(zhè)期間(jiān)，共計(jì)14.05萬用(yλβπòng)戶下(xià)單，産生(shēng)了(le)↔™價值數(shù)千萬元的(de)訂單。其中，購(gòu↑¥×>)買50箱以上(shàng)的(de)訂單共451個(gè)，最大(dà)的δ (de)訂單有(yǒu)41000箱。
元氣森(sēn)林(lín)表示，将為(w£∞↓∞èi)14.05萬個(gè)下(xià)單用(yòng)戶每×✔人(rén)寄一(yī)箱白(bái)桃ε±♠₽氣泡水(shuǐ)（15瓶裝）。一(yī) ∞方面是(shì)感謝(xiè)大(dà)家(jiā)，同時(shí)也(yě)£↕≤±是(shì)正視(shì)我們團隊的(de)λπ←失誤。後面幾天，我們會(huì)把具體(tǐ)兌換方式發£ γΩ給每個(gè)下(xià)單用(yòng)戶。σ®→我們還(hái)決定這(zhè)個(gè)淘寶店(diàn)鋪先停止一↑(yī)切銷售，專注跟進此次事(shì)件(jiàn)的(d✔↔☆e)後續處理(lǐ)，以及和(hé)無法完成交易訂單的(de)用(yò♦∑ ng)戶溝通(tōng)，直到(dào)問(wèn)題完全解決。
