【TechWeb】5月(yuè)21日(rì)消息，據國(guó)家(£× jiā)标準化(huà)管理(lǐ)委員(yuán)會(huì)企業(y®≤≈'è)标準信息公共服務平台信息公示，美(měi)腕（上(shàng)海(hǎi)"☆）網絡科(kē)技(jì)有(yǒu)限公司（以下↑↑∑★(xià)簡稱“美(měi)ONE”）發✔∑→布了(le)《直播電(diàn)商商品質量與合規₩♠管理(lǐ)規範》，這(zhè)也(yě)是(shγ¥ì)直播電(diàn)商行(xíng)業(yè)的(d↑§e)首個(gè)企業(yè)标準。
網經社電(diàn)子(zǐ)商務研究中心法律€→←權益部助理(lǐ)分(fēn)析師(shī)方熠智認為(wèi)，美(m←★ěi)ONE發布的(de)企業(yè)标準β×，在一(yī)定程度上(shàng)可(kě)以視(shì)為(wèi)是(ε®shì)《辦法》的(de)落地(dì)标準與規範，其在管理↑∑←α(lǐ)機(jī)構與人(rén)員(yuán)管理(lǐ)、↑↕管理(lǐ)流程、品牌招商、商品合規管理(lǐ)、直∑¶'≠播合規管理(lǐ)、輿情分(fēn)析、售後服務、資料管理$↕δ(lǐ)等環節，契合了(le)七部門(mén)聯合≤↑€發布的(de)《網絡直播營銷管理(lǐ)辦法（試行(xíng)）》中♦₹↔對(duì)直播營銷平台和(hé)營銷人(rén)員(yuán→δ)的(de)具體(tǐ)要(yào)求，從(cóng)具體(∞★δtǐ)條款要(yào)求來(lái)看(kàn)，該企™ε✘¥業(yè)标準嚴格程度甚至在某些(xiē)方面超過了(le)“國(guó)家 ♥(jiā)标準”。
美(měi)ONE直播運營總經理(lǐ)蔚英輝表示，“從(cóng)做£ (zuò)直播的(de)第一(yī)天開(k♠$āi)始，美(měi)ONE和(hé)李佳琦就(jiù↔↓↔)懷抱著(zhe)初心，希望在這(zhè)個∞€♥(gè)行(xíng)業(yè)中以最合規的(de)方式發展，嚴選品、重合₩☆£規、強運營、保售後是(shì)貫穿直播運營團隊工(gōng)作(γ♣₽∑zuò)的(de)12字方針。美(měi)ONE發布✔★企業(yè)标準，不(bù)僅是(shì)公對(duì)司₩←₹↓多(duō)年(nián)發展經驗的(de)沉澱✔β$，我們也(yě)希望能(néng)以自(zì)身(shēn)做(zuò)ε&起，促進行(xíng)業(yè)更健康、有(yǒu)序©↔£，良性發展。
據了(le)解，美(měi)ONE所公布的(de)企業(yè)标準中，參考文(≥₹ £wén)獻涉及19份相(xiàng)關法律法規文(wén)件(jiàn)，并同€↑時(shí)在多(duō)個(gè)方面設立了(le)極↓׶β高(gāo)的(de)标準。從(cóng)人(rén)員(yuá←✔n)的(de)專業(yè)度要(yào)求♦ε↓來(lái)看(kàn)，美(měi)ONE對(duì)合規/法務人(rén)"γ'☆員(yuán)要(yào)求相(xiàng)關專$✘÷業(yè)全日(rì)制(zhì)大(dà×✔∑∑)學文(wén)憑，且擁有(yǒu)3年(nián)以₩¥®∞上(shàng)經驗，每年(nián)提供2次專↓Ω業(yè)培訓，每月(yuè)進行(xín®£♠g)2次履職抽查；
在部門(mén)機(jī)構設置方面，将覆蓋包括選品/合規/輿情監控₽★/法務/客服等部門(mén)，管理(lǐ)流程清晰，并實行(xβ íng)動态優化(huà)，持續改進流程及相(x∑↕↔iàng)應的(de)部門(mén)設置、職責分(fēn)工(gβ$≠ ōng)和(hé)部門(mén)協同機(jī)制(zΩ₩hì)。
在選品上(shàng)，美(měi)ONE對(duì)禁播商品采"§"用(yòng)負面清單管理(lǐ)制(zhì)，≥也(yě)因此放(fàng)棄了(le)一(y↓♦®ī)些(xiē)利潤頗豐、市(shì)場(chǎng)需求甚大(dà)的(de™λ)産品，包括“三品一(yī)械”類産品（藥品、保健品、特殊醫(yī)學用(yò±>'ng)途配方食品和(hé)醫(yī)療器(qì)械）↑®、生(shēng)鮮食品、超短(duǎn)保産品等。
風(fēng)險分(fēn)類方面，美(měi)ONE将₩<"其分(fēn)類為(wèi)包括質量風(fēng)險/标識風(fēng)險/↓"¶™包裝風(fēng)險/法律風(fēng)£¥險/輿情風(fēng)險等五類，并細分(fēn)為(wèi)1↔≠7級，根據風(fēng)險分(fēn)類結果••"決定合作(zuò)與否。
另外(wài)，在售後方面，如(rú)果品牌旗艦店(£♦diàn)接待消費(fèi)者的(de)反饋不(bù)及時(shí)，消∑₽☆✘費(fèi)者可(kě)以直接聯系“一(yī)号客服”，并由美(měi)₽←'ONE溝通(tōng)品牌方，盡快(kuài)給出解♥↓決方案，從(cóng)後端保障消費(fèi)者權益。
