本報(bào)訊（記者 王薇）昨日(rì)，北(b∑↑✘ěi)京市(shì)消協發布了(le)《互聯網消費(fèi)“砍單↑δ£”問(wèn)題調查報(bào)告》（以下(xià)簡稱“報(b ∑ào)告”）。報(bào)告結果顯示，超八成受訪者有(yǒu)過被電(diàn©λ<)商“砍單”經曆，比2019年(nián)上(shàng)×®>升10.82%。電(diàn)商“砍單”問(wèn)題并沒有( <↓yǒu)得(de)到(dào)遏制(zhì)，反而有(yǒu)≠∑₽上(shàng)升趨勢；部分(fēn)電(diàn)商平台涉嫌通(tō÷✘§✔ng)過制(zhì)定不(bù)公平或不(bù)合理(lǐ)格式條款，₹≈為(wèi)平台或商家(jiā)單方面取消訂單留有(yǒu)借口。
本次體(tǐ)驗調查結果顯示，在40個(gè)消費(fèi)者"∑日(rì)常消費(fèi)頻(pín)次較高(gāo)的(d¶₽±e)不(bù)同類型的(de)電(diàn)商平台中，17個(gè)平台≤>的(de)用(yòng)戶協議(yì)涉嫌存在不(bù)₩♦•同程度的(de)不(bù)公平格式條款。其中，每日(rì)優鮮、多(duō)點↕π、京東(dōng)、1号會(huì)員(yuán)店(diàn)4個(☆ gè)平台規定，隻有(yǒu)商品從(cóng)倉庫實際發出，方γ$視(shì)為(wèi)與消費(fèi)者 ♦§建立了(le)合同關系，涉嫌違反《電(dià₩'σn)子(zǐ)商務法》有(yǒu)關合同成立規定；真♥♠快(kuài)樂(yuè)、雲集、七鮮、亞馬遜、多(duΩβ₹¥ō)點、京東(dōng)、1号會(huì)員(yu≥↔án)店(diàn)、小(xiǎo)米有(yǒu)品、華為(wèi)商城(c€héng)、永樂(yuè)票(piào)務、票(pi<↔™λào)牛、美(měi)團買菜、叮咚買菜、永輝生(shēng)活、美(>měi)團優選以及橙心優選16個(gè)平台規定，商品←©§Ω缺貨、标錯(cuò)價格等情況有(yǒu)權取消訂單，涉嫌通φ✔♣€(tōng)過格式條款減輕或免除自(zì)身(shēn)責任；真快(kuài₹<Ω')樂(yuè)、多(duō)點、京東(dōng)、1号會(h→Ωuì)員(yuán)店(diàn)、雲集、七ε✘鮮6個(gè)平台甚至規定，如(rú)果消費(fèφ¶↕i)者已經付款，則為(wèi)消費(fèi)者辦理(lǐ)退款，涉÷>₩↕嫌違反《電(diàn)子(zǐ)商務法》“電σ₹α(diàn)子(zǐ)商務經營者不(bù)得(de)以格₹♥<式條款等方式約定消費(fèi)者支付價款後合同不(®♠bù)成立”的(de)規定。
對(duì)于電(diàn)商“砍單”的(de)現(xiàn)象，北(↓≠π∞běi)京市(shì)消協建議(yì)進一(yī)步∑>明(míng)确電(diàn)商“砍單”行(xíng)為(wèi)的(de)認•$≤÷定和(hé)處罰标準。有(yǒu)關部門(mén)要(yào)盡快(€γ↔αkuài)完善相(xiàng)關法律法規，通(tōng)過出台相(x₽α↕λiàng)關行(xíng)政規章(zhāng)等手段，從(cóng)根源上 γ(shàng)堵住電(diàn)商“砍單”的(d✘✔e)念頭，為(wèi)監管部門(mén)提供執法依據，為(wèi)經營者∏§π劃定守法經營底線，真正将電(diàn)商平台€β的(de)規範發展納入法治化(huà)軌道(dào)。
